ATENCIÓN

Añade info@elisamuresan.com a tu agenda de direcciones o a tu lista de contactos (en el programa de correo electrónico que uses) para asegurarte de la recepción de los correos que te enviemos, en caso de que tengamos que responderte a alguna consulta. Es posible que si no, nuestros correos puedan llegar a tu bandeja de “No deseados” o “Spam”, de modo que revisa estas bandejas si estás esperando nuestra contestación.

Agrega nuestra dirección pinchando aquí

Es uno de los certificados más importantes, puedes conocerlo aquí.

Son prendas que tienen un cuidado como cualquier otra prenda de algodón, se pueden lavar en lavadora en programas cortos a 30º y tienen un fácil planchado. No utilizar secadora. Como consejo general nuestro, recomendamos lavarla con jabones “eco” para mantener las propiedades de las prendas el mayor tiempo posible, no utilizar suavizantes. Si algún tejido necesitara de algún cuidado especial nuestro personal en tienda le avisará.

Elisa Muresan esta concienciada totalmente con el respeto al medio ambiente. Nuestros tejidos ecológicos, están libres de químicos evitando el vertido de sustancias contaminantes, directamente o a través de filtraciones por la tierra en los cultivos o el lavado, a ríos, mares e incluso al agua potable o a la cadena alimenticia. Además, el hecho de no llevar los químicos de otras prendas, hace que respeten la piel, protegiendo de dermatitis, alergias o pieles sensibles. 

Si, pero si existiera alguna diferencia, el correcto sería el del ticket de compra.

Si excepcionalmente te llegara algún producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en tiendaric21@elisamuresan.com

  • Paypal
  • Bizum – Para el pago con bizum se reservara la prenda un máximo de 8h desde la compra hasta confirmar el pago.
  • Tarjeta de credito

Por lo general en 24 h si tu pedido se hace entre lunes y jueves, para pedidos en viernes o fin de semana se entregan a partir del lunes y como máximo en un plazo de 7 días laborables. Si recoges en tienda, si el pago se hace a través de PAY PAL o Bizum, la tendrás disponible en las próximas 3 h en caso de tarjeta de crédito a partir del día siguiente de la compra excepto en compras en viernes que estará disponible a partir del lunes.

Al hacer el pedido, nos indicas que quieres recogerlo en tienda. Después del pago con Bizum o PAY PAL nos das un margen de 3h para preparar tu prenda o 24h si el pago lo haces con tarjeta de crédito y pasado ese tiempo puedes pasar a recogerlo con el numero de pedido y el nombre.

Los gastos de envío son totalmente gratuitos. En estos momentos no enviamos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Tienes 15 días para poder realizar cualquier devolución o cambio. Las prendas deberán estar en perfecto estado y no haber sido utilizadas.

Para las devoluciones se te devolverá el importe de la prenda completo. 

Te pones en contacto con nosotros a través de tiendaric21@elisamuresan.com para indicarnos que prenda nos envías y cual quieres que te enviemos.

Te enviamos una etiqueta para que la imprimas y la pegues en el paquete, con esto te recogen el paquete en casa sin ningún tipo de coste para ti. La dirección de recogida es la misma que nos facilitas para la entrega o nos puedes enviar una nueva dirección. El día de recogida del paquete lo acordamos contigo para que puedas organizarte.

Por el mismo método del pago.

Elisa Muresan mantiene un compromiso de desarrollo sostenible con el medio ambiente y con la sociedad. Todos nuestros productos están pensados para evitar una carga negativa en el medio ambiente  y para tener un impacto positivo en la gente que produce y consume nuestros productos. Desde la dirección de Elisa Muresan trabajamos continuamente por buscar y mejorar la gestión de productos que mantengan este mismo compromiso.