ATENCIÓN

Añade info@elisamuresan.com a tu agenda de direcciones o a tu lista de contactos (en el programa de correo electrónico que uses) para asegurarte de la recepción de los correos que te enviemos, en caso de que tengamos que responderte a alguna consulta. Es posible que si no, nuestros correos puedan llegar a tu bandeja de “No deseados” o “Spam”, de modo que revisa estas bandejas si estás esperando nuestra contestación.

Agrega nuestra dirección pinchando aquí

Si tu pedido se hace:

  • Entre lunes y jueves, hay un margen de 48h pero la mayoria de los pedidos se entregan en 24h.
  • Viernes hasta las 14:00h se entregan en lunes.
  • Viernes a partir de las 14:00 hasta domingo se entregan en martes.

Tienes 15 días para poder realizar cualquier devolución o cambio. Las prendas deberán estar en perfecto estado y no haber sido utilizadas.

Para las devoluciones se te devolverá el importe de la prenda completo.

Te pones en contacto con nosotras a través de tiendaric21@elisamuresan.com para indicarnos que prenda devuelves y en caso de cambio, cual nos envías y cual quieres que te enviemos.

Existen dos opciones:

1- Te enviamos una etiqueta para que la imprimas y la pegues en el paquete, con esto te recogen el paquete en casa sin ningún tipo de coste para ti. La dirección de recogida es la misma que nos facilitas para la entrega o nos puedes enviar una nueva dirección. El día de recogida del paquete lo acordamos contigo para que puedas organizarte.

2- Te preparamos un código para que puedas ir cuando quieras a una oficina de correos y depositarlo allí con el código que te facilitamos. Este también es un método gratuito y así no tienes que estar pendiente de que te lo vayan a recoger si hay momentos en los que no hay nadie en tu domicilio.

Por el mismo método del pago.

Si excepcionalmente te llegara algún producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en tiendaric21@elisamuresan.com

  • Paypal (en caso de paypal express, se recomienda dejar el n telefono en observaciones para el transportista)
  • Bizum – Para el pago con bizum se reservara la prenda un máximo de 8h desde la compra hasta confirmar el pago.
  • Tarjeta de credito

Al hacer el pedido, nos indicas que quieres recogerlo en tienda. Después del pago con Bizum o PAY PAL nos das un margen de 3h para preparar tu prenda o 24h si el pago lo haces con tarjeta de crédito y pasado ese tiempo puedes pasar a recogerlo con el numero de pedido y el nombre.

Los gastos de envío son totalmente gratuitos. En estos momentos no enviamos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Es uno de los certificados más importantes, puedes conocerlo aquí.

Son prendas que tienen un cuidado como cualquier otra prenda de algodón, se pueden lavar en lavadora en programas cortos a 30º y tienen un fácil planchado. No utilizar secadora. Como consejo general nuestro, recomendamos lavarla con jabones “eco” para mantener las propiedades de las prendas el mayor tiempo posible, no utilizar suavizantes. Si algún tejido necesitara de algún cuidado especial nuestro personal en tienda le avisará.

Elisa Muresan esta concienciada totalmente con el respeto al medio ambiente. Nuestros tejidos ecológicos, están libres de químicos evitando el vertido de sustancias contaminantes, directamente o a través de filtraciones por la tierra en los cultivos o el lavado, a ríos, mares e incluso al agua potable o a la cadena alimenticia. Además, el hecho de no llevar los químicos de otras prendas, hace que respeten la piel, protegiendo de dermatitis, alergias o pieles sensibles. 

Si, pero si existiera alguna diferencia, el correcto sería el del ticket de compra.

Elisa Muresan mantiene un compromiso de desarrollo sostenible con el medio ambiente y con la sociedad. Todos nuestros productos están pensados para evitar una carga negativa en el medio ambiente  y para tener un impacto positivo en la gente que produce y consume nuestros productos. Desde la dirección de Elisa Muresan trabajamos continuamente por buscar y mejorar la gestión de productos que mantengan este mismo compromiso.

Todos nuestros envios son nacionales excepto a Canarias, Ceuta y Melilla. Para envios internacionales, Canarias, consultar disponibilidad y costes de envio en tiendaric21@elisamuresan.com. En las devoluciones no nacionales, Canarias, Ceuta y Melilla, se devuelve el importe de la prenda, los gastos de envio corren a cargo del cliente. En los cambios, los costes de envio corren a cargo del cliente.